Términos y condiciones
Términos y condiciones generales (TCG)
LIGALEON S.L., sociedad constituida conforme a la legislación española (CIF: B13851712), con domicilio social en Pol. 10 Par. 625, 07630 Campos, Mallorca, Islas Baleares, España, inscrita en el Registro Mercantil de España (en adelante, «nosotros», «nos», «nuestro/a» o «Ligaleon»), opera el sitio web www.villacolom.com. Los presentes Términos y Condiciones Generales («TCG») regulan el uso de nuestros servicios, en particular el alquiler de Villa Colom, la organización de eventos y los servicios relacionados.
Estos TCG están disponibles en alemán, español e inglés. Si tiene alguna consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de legal@villacolom.com.
La versión en español de estos Términos y Condiciones generales es la versión legalmente vinculante y prevalecerá en caso de cualquier conflicto, discrepancia o diferencia de interpretación. Esta traducción al español se proporciona únicamente para ayudar a los usuarios de países hispanohablantes para que puedan comprender los Términos y Condiciones en su idioma local. No pretende sustituir la versión inglesa ni crear una versión contractual independiente.
1. Ámbito de Aplicación y Definiciones
1.1 Los presentes TCG se aplican a todas las solicitudes, presupuestos, reservas, contrataciones y servicios relacionados con Villa Colom, eventos y servicios asociados, realizados a través de www.villacolom.como directamente con nosotros.
1.2 Definiciones
A efectos de estos TCG:
- • „Cliente“: toda persona física o jurídica que utilice nuestro sitio web o nuestros servicios, o que celebre un contrato con nosotros.
- • „Evento“: cualquier evento, celebración, reunión, evento corporativo, retiro o cualquier otro uso que tenga lugar en Villa Colom o en relación con nuestros servicios.
- • „Villa“: la propiedad denominada «Villa Colom» o cualquier otra ubicación o espacio ofrecido u organizado por nosotros.
- • „Servicios“: todos los servicios adicionales, incluidos, entre otros, catering, actividades, traslados, organización de eventos, entretenimiento y servicios de conserjería.
- • „Socio“ / „Proveedor de Servicios": empresas y proveedores de servicios exclusivos que colaboran con nosotros.
- • „Sitio Web“: www.villacolom.com y cualquier subdominio asociado.
2. Descripción de los Servicios
2.1 Ofrecemos la organización y prestación de eventos, estancias y servicios en Villa Colom y sus alrededores. Entre ellos se incluyen, entre otros, celebraciones privadas, eventos corporativos, retiros, programas de incentivos y servicios complementarios como catering, actividades y servicios de transporte.
2.2 Nuestro sitio web funciona como una plataforma de información y solicitud de servicios. Todos los servicios se prestan exclusivamente previa solicitud. Los precios, paquetes y disponibilidades se comunican de forma individual mediante una propuesta o presupuesto, normalmente en formato PDF enviado por correo electrónico.
2.3 Ocasionalmente podremos ofrecer paquetes combinados o promociones (por ejemplo, eventos que incluyan cenas, actividades o servicios adicionales). Dichos paquetes estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en la correspondiente propuesta o presupuesto.
3. Uso del Sitio Web
3.1 El uso de nuestro sitio web requiere que los usuarios tengan al menos 18 años de edad. Las personas menores de 18 años únicamente podrán utilizar el sitio web bajo la supervisión de uno de sus progenitores o de su tutor legal.
3.2 Toda la información mostrada en el sitio web relativa a la Villa, servicios, imágenes, textos y descripciones tiene únicamente fines informativos y no constituye una oferta vinculante.
3.3 Los usuarios se comprometen a no proporcionar información falsa, no hacer un uso indebido del sitio web y no utilizar sistemas automatizados (incluidos bots, scrapers o herramientas similares).
4. Solicitudes, Presupuestos y Reservas
4.1 Las solicitudes podrán realizarse a través del formulario de contacto del sitio web, por correo electrónico o por teléfono.
4.2 Una vez recibida una solicitud, verificaremos la disponibilidad y el alcance del servicio y remitiremos al Cliente una propuesta personalizada que incluirá:
- • Descripción de los servicios;
- • Resumen de precios y condiciones de pago;
- • Información sobre el depósito o anticipo requerido;
- • Condiciones de cancelación y modificación de reservas.
4.3 El contrato será vinculante únicamente cuando el Cliente haya aceptado la propuesta por escrito (por ejemplo, mediante correo electrónico) y haya abonado el depósito o anticipo acordado dentro del plazo establecido.
4.4 Una vez recibido el depósito o anticipo, el Cliente recibirá una confirmación de la reserva.
4.5 Salvo que se indique expresamente lo contrario en la propuesta, el importe restante deberá abonarse, como máximo, 30 días antes de la fecha de llegada o de celebración del evento. Si dicho pago no se realiza dentro del plazo establecido, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y retener el depósito de conformidad con la política de cancelación aplicable.
4.6 El Cliente es responsable de informarnos oportunamente de cualquier cambio en sus datos de contacto.
5. Precios y Métodos de Pago
5.1 Todos los precios se calculan de forma individual y se comunican al Cliente en la propuesta o presupuesto correspondiente (PDF enviado por correo electrónico).
5.2 Los pagos deberán realizarse, por regla general, mediante transferencia bancaria desde una cuenta titularidad del Cliente a la cuenta bancaria indicada por nosotros. Otros métodos de pago podrán aceptarse excepcionalmente previo acuerdo entre las partes.
5.3 Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables en España.
6. Política de Cancelación y Reembolsos
6.1 Toda cancelación deberá realizarse por escrito (por ejemplo, mediante correo electrónico) y surtirá efecto a partir de la fecha en que recibamos dicha notificación.
6.2 Más de 60 días antes de la llegada o del evento
El depósito será reembolsado, deduciéndose unos gastos administrativos de 100 €.
6.3 Entre 30 y 60 días antes de la llegada o del evento
El depósito no será reembolsado y quedará retenido.
6.4 Menos de 30 días antes de la llegada o del evento
Se perderá la totalidad del importe de la reserva.
6.5 Recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro de viaje y de eventos adecuado para cubrir posibles gastos derivados de cancelaciones.
6.6 Si nos vemos obligados a cancelar una reserva debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable (incluyendo casos de fuerza mayor o restricciones impuestas por las autoridades competentes), informaremos al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible y realizaremos esfuerzos razonables para ofrecer una solución alternativa. Si no fuera posible ofrecer una alternativa adecuada, reembolsaremos todos los importes abonados hasta la fecha. En la medida permitida por la legislación aplicable, quedará excluida cualquier reclamación adicional.
7. Uso de la Villa y Comportamiento Durante los Eventos
7.1 El Cliente será responsable de garantizar que cada evento se lleve a cabo de conformidad con todas las leyes, normativas y requisitos administrativos aplicables.
7.2 El Cliente deberá informarnos con antelación acerca de:
- • La naturaleza del evento;
- • El número previsto de asistentes;
- • Cualquier requisito especial (incluyendo catering, equipamiento técnico, música, actividades, etc.)
7.3 El Cliente se compromete a utilizar la Villa y sus instalaciones con el debido cuidado. El Cliente responderá por cualquier daño causado por él mismo, sus invitados o los proveedores de servicios contratados por su cuenta.
7.4 Las normativas locales relativas a niveles de ruido y horarios de descanso deberán respetarse estrictamente. Nos reservamos el derecho de limitar o finalizar cualquier evento en caso de incumplimientos graves.
7.5 La Villa deberá dejarse en condiciones razonables de limpieza y conservación. Podrán aplicarse cargos adicionales de limpieza en caso de suciedad excesiva o necesidades extraordinarias de limpieza.
7.6 Se permite fumar únicamente en las zonas expresamente designadas por nosotros. Los animales de compañía únicamente estarán permitidos previa autorización escrita por nuestra parte.
7.7 El Cliente deberá garantizar que todos sus invitados cumplan estos TCG. En caso de incumplimientos reiterados, nos reservamos el derecho de finalizar el evento y exigir a los asistentes que abandonen la propiedad.
8. Limitación de Responsabilidad e Indemnización
8.1 Solo seremos responsables por daños en casos de dolo o negligencia grave, así como por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, nuestra responsabilidad quedará limitada a los daños previsibles y típicos de este tipo de contrato.
8.2 No seremos responsables por daños derivados de fuerza mayor o de circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, huelgas, medidas gubernamentales o cortes de suministro eléctrico.
8.3 El Cliente nos mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso de la Villa o de la organización de un evento por parte del Cliente, salvo cuando dichas reclamaciones sean consecuencia de una actuación culposa o negligente por nuestra parte.
9. Uso Justo, Verificación y Reservas Fraudulentas
9.1 Los usuarios se comprometen a no hacer un uso indebido de nuestro sitio web ni a realizar actividades no autorizadas, incluyendo solicitudes falsas o reservas de prueba realizadas sin una intención real de contratación.
9.2 Nos reservamos el derecho de revisar reservas y contrataciones cuando existan indicios de fraude o uso indebido, solicitar información adicional o cancelar dichas reservas.
9.3 Todas las reservas y contrataciones estarán sujetas a verificación, y podremos contactar con los Clientes para confirmar la información facilitada.
10. Disposiciones Finales
10.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos TCG en cualquier momento. Será aplicable la versión vigente en la fecha de formalización del contrato o de realización de la reserva.
10.2 Si alguna disposición de estos TCG fuera o llegara a ser inválida, nula o inaplicable, ello no afectará a la validez y eficacia de las restantes disposiciones.
10.3 Los presentes TCG se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. En la medida permitida por la ley, las partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Mallorca (España).